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    中商新聞

    自主創新研發 中商智能POS在中商百貨全面推廣

    2016年,中商集團自主創新研發的中商智能POS在中商廣場購物中心103個品牌專柜上線,經過兩年試運行,中商廣場已有245個品牌專柜全面推廣運用,專柜覆蓋率61.25%。從今年9月份始,中商百貨沙市店、荊門店、咸寧店和銷品茂店也陸續上線,其他百貨店也將于近期全面上線。

    在互聯網技術促進零售業變革的當下,中商集團管理層在2013年就開始布局,明確把線上線下融合作為企業“十三五”發展戰略規劃期的三大主攻方向之一,通過自主創新和適當引進,利用互聯網技術降低運營成本、提高經營效率、豐富顧客體驗。

    中商智能POS作為線上線下融合的組成部分,于2016年上線試運行后,經過四個版本的迭代,其穩定性、安全性、便捷性、差錯率、支付效率及各種支付場景的適用性均能得到保障。中商智能POS從六個方面重塑了企業競爭力:

    一是屬國內首創。該產品是基于銀聯POS通開發的非銀聯產品,針對零售業的應用,中商集團是第一家,在開發中與銀聯緊密合作,不斷優化程序,該應用界面美觀,交互良好,應用場景豐富。2016年獲得國家版權局計算機軟件著作權專利。這種自主開發能力的形成為企業信息化提升奠定了基礎,中商現在很多業務的開發都是走自主開發的路線。

    二是移動便攜。雖然集成收銀電腦、打印機、掃描儀、刷卡機等設備,但智能POS一體機小巧便攜,專柜易擺放,操作界面遵循了移動端應用用戶的習慣,專柜營業員只需經過簡單的培訓即能熟練使用,除退貨以外的全部功能都能替代人工收銀臺,還可以通過程序控制營銷條件設置,有效減少差錯。

    三是支付場景多樣化。顧客無論是銀行卡、儲值卡還是各種促銷券,以及微信、支付寶等第三方支付方式,都能在該手持終端上完成。

    四是消費體驗更順暢。專柜導購更易抓住消費者沖動性消費特點,在專柜內就能提供移動收銀、會員交易積分、參與線上線下促銷活動等服務,消費者不用滿商場找收銀臺,節約了時間,讓消費者有更多時間在專柜停留,與商品接觸,增加交易機會,有效提升消費體驗。

    五是簡化業務流程。從核算角度來看,專柜軋賬清算及底單保管實現電子化,減輕了銷售人員的工作量。

    六是節省人工成本,這是最重要。除占比12%左右的現金收銀需要到收銀臺外,其他支付無須專業收銀員,理論上可以減少門店70%以上的收銀崗設置,一家門店就能節省數百萬元費用。
     
    “專柜端移動收銀對中商廣場經營狀況的改善至少有三點,一是表現在人工成本上,有效減少收銀備勤人數。在中商廣場試運行兩年以來,收銀崗設置減少30%,備勤收銀員工作總量下降。下一步將根據收銀筆數的分布狀況,對收銀臺和收銀員作進一步調減。二是表現在顧客體驗上,大部分顧客對于在交易現場進行無現金支付持贊同態度,也樂于使用專柜收銀支付,例如煙酒柜,營業員現在基本上不再開具紙質三聯單由顧客到收銀臺付款。三是一定程度上規避了顧客開單后不進行支付的飛單情況。”在中商集團召開的專柜收銀專題調研會上,中商百貨財務總監定紅珍這樣總結了中商智能POS應用的實際效果。 

    除智能POS項目外,中商集團信息化團隊按照“自主創新+少量引進”的方式,已陸續開發O2O平臺、數據開放與對接中臺、多個客戶端,以及停車自助繳費、閃電購、掃臉支付等多個新型業務。在應對消費習慣變化的背景下,中商集團正努力在信息化、智能化方面攻關,以期為企業建立更大的競爭優勢。

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